Nova etapa da pesquisa do Nota Fiscal Gaúcha reúne participantes para testar e sugerir melhorias no aplicativo
Depois de bater a marca de 180 mil participações na etapa online, o programa Nota Fiscal Gaúcha (NFG) deu mais um passo importante no processo de escuta da população. Nesta semana, foram realizados encontros presenciais com grupos de usuários para testar o aplicativo e contribuir com sugestões de melhorias.
As atividades aconteceram na terça-feira, 3 de junho, no lounge da Procergs, em Porto Alegre. Ao todo, 24 pessoas participaram, divididas em dois turnos: manhã e tarde. A seleção dos participantes considerou o perfil dos respondentes da pesquisa anterior, buscando representar a diversidade dos usuários do programa.
A dinâmica foi dividida em dois momentos. Pela manhã, os grupos testaram a versão atual do aplicativo, realizando tarefas práticas em seus próprios celulares ou em aparelhos disponibilizados no local. À tarde, foi a vez de experimentar um protótipo da nova interface, que está sendo desenvolvida por equipes da Receita Estadual e da Procergs. “Durante os testes, o mais importante é observar como as pessoas realmente usam o aplicativo. Esses detalhes ajudam a criar uma experiência mais fluida e intuitiva”, explicou o designer UX da PROCERGS, Sandro Londero. Após os testes, houve espaço para troca de impressões, relato de dificuldades e sugestões de melhorias.
“Estamos recebendo representantes da sociedade gaúcha para colaborar com a evolução do aplicativo. Essa troca é fundamental para garantir que as melhorias façam sentido para quem realmente usa o app. Queremos um serviço mais acessível, eficiente e fácil de navegar”, destacou o diretor de Desenvolvimento da Procergs, Sandro Furtado.
As sessões foram conduzidas por especialistas em design de experiência do usuário (UX), que acompanharam os testes e organizaram as discussões. Todo o conteúdo gerado, incluindo anotações e gravações, está sendo analisado pela equipe da Área de Prospecção e Desenvolvimento de Soluções Digitais da Procergs. Um relatório com os principais achados será elaborado para embasar as próximas etapas de desenvolvimento.
O coordenador do Nota Fiscal Gaúcha, Fernando Rodrigues dos Santos, reforça a importância da participação da população no processo. “Tivemos uma grande mobilização de pessoas interessadas em participar dessa fase presencial. Isso mostra o quanto os cidadãos estão engajados e interessados em ajudar a melhorar um serviço que já faz parte da rotina de muitos gaúchos. O NFG é hoje um dos aplicativos de governo mais utilizados no Rio Grande do Sul, com mais de 2 milhões de downloads e 4,1 milhões de pessoas cadastradas. Toda melhoria precisa ser pensada com muito cuidado.”
A nova versão do aplicativo está em desenvolvimento e trará uma interface mais moderna, navegação simplificada e novas funcionalidades para aprimorar a experiência do usuário. O objetivo é manter e aperfeiçoar recursos já consolidados, como a consulta de notas com CPF, o acompanhamento de pontos, a participação em sorteios, o cashback de tributos e as doações para entidades sociais.
A reformulação do aplicativo faz parte de uma estratégia maior do governo do Estado, em parceria com a Secretaria da Fazenda e a PROCERGS, para tornar os serviços digitais cada vez mais alinhados às necessidades da população. E, nesse processo, ouvir quem está do outro lado da tela faz toda a diferença.
Texto: Juliane Kerschner/Ascom Sefaz